Palm Heroes — это пошаговая стратегия с элементами РПГ. Принцип игры можно разделить на две части: развитие и сражение. Первая часть включает в себя строительство замка и организация войска. Для этого вам понадобятся ресурсы и золото, которое можно найти на карте или получить из шахт. Чтобы продвигаться и захватывать территорию, вам придётся сражаться с монстрами и другими игроками. Для победы необходимо научиться совмещать развитие и ведение войны.
Герои имеют огромное значение в игре. Набирая опыт, они улучшают свои навыки и способности. Во время сражения они могут творить заклинания. Развитие героев и всё что с ними связано составляет РПГ-часть игры. В большинстве случаев наличие опытного героя имеет решающее значение для победы в игре.